Ihr Auszahlungsbetrag wartet schon

Solama Casino: Warten Sie auf Ihre erste Auszahlung?

Weil die GGL-Lizenz es verlangt, prüfen wir jede Identität – in der Regel sind Ihre Unterlagen nach 36 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

Solama Casino GmbH wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Lizenznummer GGL/8461/2014 reguliert und von GLI sowie iTech Labs unabhängig geprüft.

Sechs Zeilen zur Prüfung

Erst ungeprüft, dann frei für Auszahlungen

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und an wen Sie sich wenden.

Prüfende Stelle

Solama Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/8461/2014

Dauer der Prüfung

36 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte bis zur Freigabe

Ihre erste Prüfung, ruhig angegangen

Bei uns führen klare Hinweise durch jeden Schritt, damit die Freigabe nicht an einer unscharfen Ecke hängt.

Direkt nach dem Anmelden

Sobald Sie im Konto angemeldet sind, öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung und sehen dort, welche Nachweise noch offen sind. Fehlt ein Punkt, bleibt er sichtbar, bis er erledigt ist.

Scharf statt abgeschnitten

Kurz danach laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch und achten auf alle vier Ecken, scharfe Schrift und eine ruhige, blendfreie Aufnahme ohne Finger im Bild.

Vollständig statt halb

Für den Adressnachweis greifen Sie zu einem Dokument, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt, und geben Sie es vollständig und gerade fotografiert weiter, damit keine Kante fehlt.

Prüfen Sie Ihr Postfach

Danach bleibt Ihnen nur das Warten: Die Unterlagen wandern an die Prüfung, und bei Rückfragen schreiben wir an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Schauen Sie also kurz ins Postfach.

Dokumente

Welche Papiere braucht das Casino?

Praktisch wird dieser Überblick in dem Moment, in dem Sie die Unterlagen für die Prüfung zusammenlegen.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, lesbare Schrift, kein Blitz

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Anschrift und Datum vollständig sichtbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft Ihrer Einzahlungen; Muss zeigen: Ihr Name und die Zahlungsquelle erkennbar

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Dass Sie die Person sind; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Nicht erst am Ende: geprüft wird früher

Warum jetzt schon? Kurz nach der ersten Auszahlungsanfrage prüfen wir Identity und Konto, denn ab hier muss die GGL-Lizenz erfüllt sein. Meist genügen Ausweis und Adressnachweis.

Kleine Beträge, große Beträge. Bewegt sich ein Betrag deutlich aus Ihrem üblichen Rahmen, haken wir nach: Wir wollen wissen, dass das Geld aus eigener Tasche kommt, und bitten um einen Zahlungsmittelnachweis.

Mit einer neuen Zahlungsart. Sobald eine neue Zahlungsart ins Spiel kommt, gleichen wir ab, ob sie zu Ihrem Konto und Ihrer Identität passt. Ein kurzer Nachweis der Methode reicht dafür in der Regel aus.

Ein ruhiger Blick auf die Herkunft

Seit 2014 gehört Solama Casino zur Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/8461/2014. Diese Lizenz verlangt Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche. Wenn wir nach der Herkunft Ihres Geldes fragen, ist das ein alltäglicher Schritt und keine Unterstellung.

Je nach Höhe und Art Ihrer Einzahlungen kann eine dieser Unterlagen ausreichen.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Eingängen
Bescheid zur Rente oder Rente
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Nicht abgelehnt, nur noch nicht klar

Fast richtig ist nicht genug. Steht auf dem Beleg ein anderer Name oder eine frühere Adresse als im Konto, ist die Zuordnung offen und das Dokument wird zurückgegeben. Kontoangaben mit dem Ausweis abgleichen Bei Umzug den neuen Meldebescheinigung-Auszug nutzen

Frischer Beleg, klare Sache. Eine alte Rechnung zeigt nicht, wo Sie heute wohnen, deshalb gilt sie nicht als aktueller Adressnachweis. Wir brauchen einen neueren Beleg. Eine Rechnung aus den letzten Wochen wählen Alternativ einen aktuellen Kontoauszug nutzen

Bildschirmfoto statt Foto. Ein Bildschirmfoto lässt sich leicht verändern, daher zählt es nicht als Nachweis. Ein Foto des Papiers oder ein Auszug direkt aus der App schon. Das Originaldokument flach hinlegen und fotografieren Das PDF direkt aus der Banking-App laden

Mitten im Check

Klären Sie die letzten Zweifel

Bei Solama Casino antwortet das Team rund um die Uhr, per E-Mail meist innerhalb von zwei Stunden.

Reicht der Ausweis ein Mal für immer aus?+

Ja, in der Regel schon: Ein einmal geprüfter Ausweis bleibt hinterlegt und muss nicht erneut vorgelegt werden, solange er gültig ist und die Anschrift stimmt. Nach einem Umzug genügt ein frischer Adressnachweis.

Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt die Lizenz der GGL. Bereits zur Anmeldung oder bei der ersten Einzahlung kann das Casino die Unterlagen anfordern.

Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich rechnen?+

Innerhalb von 36 Stunden ist die Prüfung in der Regel abgeschlossen. Am Wochenende oder bei vielen gleichzeitigen Anträgen kann es etwas länger dauern; der Status im Konto zeigt jeden Zwischenschritt.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wird?+

Nach einer Ablehnung nennt Ihnen das Verifizierungsteam den Grund und den passenden Ersatz. Meist liegt es an Unschärfe, abgeschnittenen Ecken oder einem fehlenden Datum. Ein neues Foto, direkt an [email protected] geschickt, löst das Problem meist.

Kann ich die Fotos auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, vom Handy aus gelingt das Hochladen genauso gut wie am Rechner, das Bild muss nur scharf und vollständig sein. Achten Sie auf Tageslicht und legen Sie den Ausweis flach auf den Tisch.

Bleiben meine hochgeladenen Ausweisfotos wirklich geschützt?+

Ja, mit 256-bit TLS läuft die Übertragung verschlüsselt, und nur das Verifizierungsteam sieht Ihre Dateien. Eine Weitergabe an Werbepartner findet nicht statt; auch GLI und iTech Labs prüfen als Auditstellen nur die Systeme, nicht Ihr Konto.